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2009-04-03

    电子商务平台主要分为三种:
    一种是以阿里巴巴、淘宝为代表的封闭型第三方电子商务平台,这也是目前最普及的平台类型。这种平台的优势在于基于该类平台开展电子商务的中小企业(也包括中大型企业,但以中小企业为主体)商家可以利用阿里巴巴(B2B)或淘宝(C2C)本身汇聚的大量上下游商家和用户的资源,在阿里巴巴平台数以万计的用户和其他商家间迅速找到业务对接资源,商家在这样的平台里就象大卖场里的商家专柜,平台从风格到功能设置都是现成的,不需要商家过多操心,只需加产品内容即可,这既是优势也是劣势,优势就是省心省力,劣势就是看起来千人一面、都似曾相识,企业或者说商家没有自己的独立形象(包括域名只能是二级域名等等)。另外,人流、信息流、资源流和大平台的经营也有很大关系。
    另一种是定制型电子商务平台(非第三方),比如雅戈尔、VANCL。这种平台往往是专业的建站公司为企业专门定制的。优势是最大程度地满足企业的风格和功能设置上的需要,可能有完全独立的形象风格(包括独立域名等),劣势是建站成本高、专业技术要求高导致维护和管理难度加大,另外需要商家自行推广和拓展业务。这对中小企业或者个人商家是很大的挑战,并不太适合中小企业。
    第三种是以ShopEX为代表的开放型标准化独立电子商务平台,这种平台的显著特征在于在成本较低的情况下能方便地实现网店的个性化,商家通过ShopEX提供的独立网店软件系统建设属于自己的网店,拥有自己的独立形象(包括独立域名,独立会员等等),如一店一家的专卖店,并且成本和技术难度比完全订制型的网站要低得多。劣势和定制化网店一样,需要完全依靠自己的营销体系来拓展业务。
    现在的电子商务尤其是B2B市场,基本都是基于封闭型电子商务平台,比如阿里里巴巴、慧聪、网盛以及环球资源等等。定制型电子商务网站则在中小企业中鲜有成功案例。
    开放型的电子商务平台由于实现低成本高效率地开展电子商务,越来越受到从事电子商务的中小企业的青睐,成为电子商务平台领域的一支不可小瞧的新兴力量。
    像ShopEX这样的开放型电子商务开台近几年在不经意间悄悄又快速地发展成电子商务平台方面的一支重要力量,因为能同时满足网店的低成本和个性化的特点,对中小企业和个人商家有很大的吸引力,这点已经在B2C方面得到证明。
    近几年ShopEx发展异常迅速,记得大约2005年时,ShopEX还是典型的初创公司示人,在各种行业聚会上从老板到员工都殷勤地给每位参会者分发名片,并在会上积极发言以吸引行业人士的注意。经过短短三年,如今的ShopEX已经发展成拥有超过33万的B2C用户,而且还在以每天新增1000个用户的速度快速增长,已然成为快鱼型企业了,尤其是去年10月全资收购竞争对手EcShop后,ShopEX占据了国内电子商务解决方案服务市场90%以上的份额并取得绝对领先地位,在不知不觉中成为国内最大的电子商务(B2C)解决方案服务商。这是一家值得关注的公司:专注、低调而稳健地发展,具备冠军企业的潜质。
    石安认为,企业尤其是中小企业和个人商家在考虑电子商务会越来越青睐于开放型第三方电子商务平台,并在一段时间里会出现同一家企业或商家的封闭型和开放型两种电子商务同时存在的现象。而两种平台在企业心目中的地位是前期以封闭型为主(需要借鸡生蛋)后期以开放型平台为重心。
    这样的趋势将为开放型电子商务平台提供商提供很好的发展机会。
    全球经济危机和中国拉动内需是09年的经济主旋律,中小企业的生存和发展形势尤其严峻,如何降低成本、如何拓展业务渠道、如何增加营收是他们渴望解决的问题。利用网络渠道,开展电子商务无疑是众多解困方法中显见有效的主要办法。近日有消息称,ShopEx将于6月份推出B2B产品,切入网络分销领域。ShopEX选择在这个时候切入更大利润空间的B2B领域,笔者认为:一方面是看到所有的商家现在都在“开源节流、广开财路”方面大动脑筋的大好机会,另一方面也是希望借助其在B2C提供的独立电子商务平台解决方案的成功经验和积累,能在B2B领域快速复制成功模式并使自身获得更快发展,这一步棋着实是聪明之举。
    在经济危机的大环境下,电子商务将有效帮助企业和商家在降低成本和扩大营收,电子商务同时符合了“开源节流”的要求,必将在未来大行其道。比如两会期间,已就电子商务是经济寒冬时期中小企业“过冬”以及促进内需消费市场的重要手段达成共识,人大代表王梅珍还提交了《关于促进电子商务发展,加快网络市场构建的建议》的议案,认为“电子商务是抗击金融危机的有效手段,只有加快构建网上市场,才能让更多的中小企业尽快走出低谷。”无论是阿里巴巴、eBay还是ShopEX,显然都意识到了这一点,并加大在电子商务领域的投入和布局,ShopEX有可能成为其中最抢眼的明星。(文/石安)

2009-04-02

    国内分析机构艾瑞咨询发布的《2008-2009年中国网上支付行业发展报告》显示,2008年中国网上支付市场发展十分迅猛,交易规模从07年的976亿元飙升到08年的2743亿元,同比迅增181%,远高于网络经济49.2%的增速,成为互联网发展最快的行业。
    电子支付作为新兴的在线支付手段,这几年得到了快速的发展。随着电子商务市场的日趋成熟,网络诚信体系和安全的初步完善,和网上支付相关的业务如网络购物、电子订票乃至水电燃气等公共事业费都快速发展。艾瑞发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年中国网络购物市场全年交易额达1200亿元,同比增加128.9%。08年电子支付两大亮点除了网络购物外,另一个是电子机票,去年电子机票增速高达440.7%。迹象显示,电子支付正进入新一轮快速发展期。
    第三方电子支付平台的最大作用在于能有效地对在线交易过程进行监控,并且有效保障交易双方的利益,这是推动电子商务发展的重要保证,这点在电子商务发展历史来看已得到充分证明,象阿里巴巴的支付宝、腾讯的财付通、环迅支付的ICPAY和C.A.T.支付等等都对推动中国在线交易发挥了重要作用,很难想象没有第三方电子支付平台的电子商务会发展成什么样子。
    不能否认的是,电子支付是高进入壁垒高回报的行业,并且是政府部门密切关注和严格规范的市场(针对洗黑钱和非法套现等问题,政府监管部门在2008年即对第三方支付平台加强监管,并且通过有条件发放第三方支付牌照提高市场准入门槛,这其实将直接导致一些电子支付平台被拒之门外)。
    在线交易的快速发展、网络金融环境的逐渐成熟和人们在线消费认知的不断普及,使得和电子商务相生相伴的网上支付同样成为一块巨大的蛋糕,吸引众多商家意欲从中分得一杯羹。这对那些这几年一直专注于此并已经在商业信誉和用户群方面建立起一定优势的企业来说有更大的胜率。目前,国内第三方电子支付市场集中度较高,支付宝和环迅支付分别在国内的非独立与独立支付领域占据市场领先地位。
    支付宝是中国最大的第三方支付平台,通过对以中国用户为主体的商家和个人用户提供专业安全的支付工具近些年一直独占国内在线支付市场的鳌头。2008年,依托于淘宝网、阿里巴巴平台的强力支持,支付宝保持绝对领先地位,市场份额超过50%。
    环迅支付则在电子支付平台竞争中独辟蹊径,直接把目光盯准海外市场,开发针对高端的收付款功能和应用,并和VISA、万事达等进行合作,成为国内首家推出支持国际信用卡直接交易的电子支付平台,其全球在线支付处理产品ICPAY(国际信用卡支付)可支持多币种直接交易和非3D交易,在涉及海外的资金往来风险管理及人民币结汇等方面发挥重要作用。
    由于电子商务近年可预见地得到快速发展,同时随着网民对电子支付的信任和接受程度的提高,电子支付将获得更大的发展空间,但由于电子支付的敏感性,国家支付牌照将成为未来第三方电子支付平台竞争的一个重要基础。而支付牌照有一个硬性规定:支付公司必须国内控股50%以上并且必须盈利,中国现有四五十家支付公司,而央行仅发放10张牌照,届时将有四分之三的公司尤其是那些缺乏市场差异化竞争和缺乏盈利能力的公司在牌照面前“不得门而入”。
    环迅支付总经理栾毓敏认为,第三方电子支付行业在2005年之后已经进入了一个快速成长期。行业的健康发展,除了要面对最受关注的交易安全问题和国家政策的规范,业界更应针对发展中缺乏创新、服务产品雷同等结症寻找相应的解决方案。怎样让支付产品更加丰富,怎样满足个人支付和商家电子支付的要求,怎样实现快速、安全、便捷的网上收付款才是电子支付行业市场竞争的核心。
    艾瑞咨询分析师则表示,牌照的发放将在行业内引发洗牌,对电子支付行业长远发展来说不失为一个利好消息。届时大批无法达标的中小支付企业将被屏蔽,恶性竞争造成的集体亏损局面将得到改善。(文/石安)

2009-03-25

   2008年电信重组、手机上网资费下调以及09年初的3G牌照发放,手机网络应用正得到快速发展,中国迎来了3G时代。而手机以随时随地随身的便利性成为未来人们商务和生活最重要的应用工具,手机有望取代电脑成为第一大互联网客户终端。
    移动电子商务则将成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域,中小企业更是希望借助于互联网(无论是电脑还是手机网络)降低成本、提高沟通和营销效率来获得竞争突围和优势。许多企业未雨绸缪,抢先在移动电子商务方面付诸行动,进行mobi域名注册和建设对应的WAP网站,希望以此为3G时代做好前期准备,这些企业中即包括互联网公司新浪、百度,也包括象娃哈哈、燕京这样的传统企业。万网、新网、中企动力等mobi域名注册服务提供商则通过提供mobi域名注册为入口,进而为企业提供手机网站的建站和内容服务,这帮助他们提前小尝了3G商务应用蛋糕的美味。
    移动电子商务必然成为3G时代的重要商务应用。
    电子商务巨头阿里巴巴旗下淘宝网和支付宝08年初发布移动电子商务战略,网民可通过手机上网登录淘宝网,就可查询商品信息和比较价格,并用支付宝进行手机支付。阿里希望依托庞大的用户群基础(08年底注册用户方面,淘宝超过8000万,支付宝达1亿),为其移动电子商务战略提供强大支撑。
    另一家移动电子商务服务提供商中企动力,则通过提供全面支持计算机、手机、PDA等多种终端浏览的数字商务平台产品“数商Z”为中小企业实现了电脑网站与手机网站的互联和同步功能,用户直接可以用手机访问企业的mobi网站,并且直接进行订单处理和库存查询等服务,帮助中小企业低成本进行“移动电子商务”。
    另一家软件公司用友则通过用友移动实名、用友WAP门户、移动商街等产品试水移动电子商务业务。
    中国已有6亿手机用户和1亿多手机上网用户,但移动电子商务仍处于初始起步阶段。由此可见,3G到来后,移动电子商务将成为巨大的蛋糕,而移动网络平台建设和服务将成为各平台提供商继电脑互联网平台后竞相争夺的下一个重要领域。
    计世资讯研究报告显示,2008年中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元,年复合增长率将达40.7%。艾瑞咨询发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,中国电子商务市场近年得到快速发展,2008年中国网购市场年交易额达到1200亿元,同比增长128.5%。另一家市场咨询机构易观国际认为,中国移动电子商务市场潜力远未被打开。
    对中小企业来说,如何在自己采用的平台上有效整合信息化服务的各项功能将直接影响其移动电子商务的实施。09年以来,各主流IT应用服务运营商纷纷推出更有效整合多项信息化应用的网络营销平台并争取获得中小企业的青睐,比如阿里巴巴发布的“旺铺”和中企动力发布的“数商Z”。
    以中企动力的数商Z为例,该平台不仅具有电子商务本身所需要的功能,而且集合了基础网站功能、企业推广、客户管理、网络推广、产品标准化等多种网络营销所需功能,其推广方式甚至包括竞价广告管理平台竞价通、企业级邮箱Z邮局、短信、在线即时通讯、搜索引擎优化等多种服务,并且所建网站满足了移动浏览、应用和沟通的要求。企业通过移动通信设备和技术,无线传输商务信息,使企业将营销通道自动延伸到移动商务平台上。数商Z的前端是网站,后台则构成完整的网络营销管理平台。这样的平台正是中小企业移动电子商务应用所需。(文/石安)

2009-03-23

       自去年初为人父,便常有朋友赠送或推荐和婴幼儿成长相关的书籍、光盘、网站给我。最近有朋友推荐我了解一下摇篮网成长阶梯。周末有闲,登录上去看看,觉得的确不错。大体描述一下体验过程:
   打开abc.yaolan.com的网页,即进入摇篮网成长阶梯的首页页面。页面左侧显示有多少人做过此项测评。当我进入该页时,显示数据已有745010人为自己的宝宝做过该测评,这是个不小的数字。
   进入测评之前,我先从页面右下方大致了解一下什么是成长阶梯,对宝宝是否真的有帮助。我点击进入“什么是成长阶梯”和“如何使用成长阶梯”了解该产品内容,从中大致了解成长阶梯主要是为父母提供在线亲子教育知识和指导,通过评测帮助父母了解宝宝各方面能力的状况和发展潜力并做出评估报告,并为父母提供个性化的育儿指导方案。
    进入宝宝测评页面后,先选择了宝宝生日,然后根据提示问题回答,35道题,每道题针对可能影响对应年龄宝宝生长发育的主要方面进行设置,比如针对0-3岁宝宝设置了“身体运动与控制”、“探索与操作”、“听觉语言”、“社会适应”四大部分(而3-6岁宝宝则设置了语言、认知、运动、社会适应能力、生活自理能力等五个方面),当答完这些题后,网站提示需要通过注册成会员后才能得到对应的测评报告。
    于是,注册会员,在线浏览报告(电子书的形式,如果下载报告或者想进一步看指导方案则需要付费购买成长卡)。暂先撇开收费问题不谈,从所提供的报告来看,成长阶梯给出的评测的确给比较好地反映出自己宝宝的状况,其建议看来也是有的放矢,不失为不错的产品。在评测报告中,包含了宝宝发育轮廓图、综合指导点评、宝宝成长感悟、父母寄语等内容。尤其是前两部分,通过在线专家摇博士为所测评宝宝的现状和未来发育提供了专业的意见,这的确有助于父母了解自己的宝宝发育情况和成长潜能,并改进早期教育方式方法。
   当然,如果要进一步获得宝宝的个性化育儿课程,仍需购买成长卡,和前面下载报告和看指导方案一起,构成了成长阶梯这个产品的收入来源。
   无论如何,象摇篮网成长阶梯这样的针对婴幼儿早期在线教育的产品应该会有不错的前景。随着中国人民经济的改善、第四个婴儿潮的来临、互联网的快速发展和人们对婴幼儿教育的日益重要,母婴产品包括母婴产品在线销售和在线教育的市场正成为一个巨大而诱人的市场,婴幼儿在线教育则是这个大蓝海中的一朵美丽的浪花。中国有1.2亿个婴儿,而每年以超过2000万的数量在增加,如果说7岁之前都是幼儿教育阶段,那么中国数以亿计婴幼儿持续6年的教育需求则是个勿庸置疑的大市场,象成长阶梯这样的婴在线幼儿教育产品应该是传统的线下婴幼儿早教(如托儿所、幼儿园、早教中心等)很好的补充。(文/石安)

2009-03-16

  近期召开的两会,有代表就经济寒冬时期中小企业如何“过冬”以及未来互联网在促进内需方面如何推动等问题提出建议建言,除了加强中小企业信贷和政策扶持等以外,突显一个共识是电子商务能通过降低交易成本和增加消费需求帮助中小企业提升抗寒能力。全国人大代表王梅珍在提交《关于促进电子商务发展,加快网络市场构建的建议》的议案提出了代表性观点,认为“电子商务是抗击金融危机的有效手段,只有加快构建网上市场,才能让更多的中小企业尽快走出低谷。”并呼吁各地政府加快构建安全有效的网上市场,为社会就业提供新的选择渠道。
  这表明:电子商务将在对抗全球经济衰退中扮演重要的角色,有望成为经济寒冬时期推动经济平稳发展乃至成为新经济增长点的重要力量。
  国内分析机构艾瑞咨询发布数据称,2008年中国网络购物交易规模实现125%的高速增长,达到1263亿元,2011年将达到5690亿元。而国内外的电子商务网站也在过去一年各有抢眼表现。在线图书零售商亚马逊2008年Q4的纯利润达到2.25亿美元,总收入同比增长幅度高达18%。中国电子商务巨头阿里巴巴旗下B2B业务在08年前三个季度营收22亿元人民币,仅Q3营收就达7.8亿元RMB,净利3亿元,同比增长49%。
  由于网络渠道以其低成本、高效率直达终端的特点,而电子商务的在线交易将帮助中小企业减少销售中间环节和产品库存压力,可以有效减缓传统企业的营销渠道面临的诸多困难,尤其在这个经济严冬时期,突显出其价值,从而成为中小企业获得发展和保持业绩增长的重要渠道。据统计,2008年上半年全国有6.7万家中小企业倒闭,地区主要集中在珠三角、长三角,且以中小出口企业为主。所以有越来越多传统企业也加入网络营销和在线交易行列,甚至包括了象NOKIA、李宁这样的品牌。
  艾瑞调查显示,使用电子商务交易平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本,在去年全球危机的生存状况远远优于传统线下模式的企业,陷入困境的线下企业比例高达84.2%,而线上企业仅为16.8%,两者相差5倍。不仅如此,在经营信心指数方面,65%的线上企业有信心和能力渡过难关;而线下企业还不足10%。
在全球金融危机的影响下,原有一些商业模式将被打破,传统行业和网络平台的结合会更迫切。中国已经确定采取大力拉动内需的救市方案,也会加快推动两者之间的结合。这对那些已有较好基础和先发优势的电子商务交易平台以及那些电子商务平台服务提供商是一大利好消息。
  阿里巴巴旗下淘宝网近期就宣布推出一系列电子商务辅助措施,来帮助中小企业开拓内销市场。并且计划2009年集团逆势招聘5000人来增强其为客户的综合服务能力。大量的中小企业将可以借助淘宝网一整套解决方案来搭建网络零售平台,开拓内需市场。而国内专业的独立电子商务解决方案提供商ShopEX则通过帮助客户快速建立在线购物网站而获得很多想低成本建电子商务站的中小商家的青睐。最近据媒体报道,ShopEX已突破33万家用户。基于国内中小企业巨大的的电子商务需求,ShopEX将在这个经济寒冬中帮助更多中小企业或者商户建设在线购物系统来获得更大的成功。
  ****总理在今年“两会”上把2009年全国经济增长目标定在8%,这使得中国成为全球不多见的保持高速增长的经济体,而高达千亿元并呈向上增长趋势的国内消费需求规模成为中小企业捂暖过冬的重要市场,这也为电子商务的发展提供了更加有利的条件,相信在电子商务的帮助下,在2009年定能够完成预计的经济增长目标。(文/石安)

2009-03-11

    2008年全球性金融危机,中国不可避免受到冲击,并且这种影响在2009年将进一步深化。2008年全国9个省份失业率高于4%,这种不利影响在2009年将进一步加剧:2009年1月份中国的出口同比下降17.5%,进口同比下降43.1%,这直接导致了无数工厂倒闭关张。在各省制定的2009年就业目标中,有6个省的失业率预计4%,23个省份在4%以上,2009年我国各地失业率明显将比2008年更高。
    由于受全球性经济危机的影响,本次两会期间,经济和就业问题备受关注。其中尤以农民工和大学生两大群体的就业难题引人瞩目。
    虽然国家已经陆续出台各项政策,但农民工的失业问题和大学毕业生的就业问题依旧严峻:目前待业的农民工有约2000万,这还未计入一部分春节后返城找工作存在困难的农民工。大学毕业生就业也不容乐观:2008年大学毕业生中还有约100万人没有就业,2009年中国大学毕业生人数约611万人,超过700万的大学生需要解决就业问题,大学毕业生未能就业的比例高达15%!当大学生和农民工处于“未能就业”这样同一种尴尬又令人痛心的状况时,已能充分说明就业问题的严重性,而由此可能给社会带来巨大的安置隐忧和增加社会不稳定因素已在本次两会的重点考量和议题之中。
    从社会到企业各界也纷纷出谋献策,并付诸行动。全球电子商务巨头阿里巴巴近期在这方面动作不断:阿里巴巴战略调整加强对国内贸易及对华出口贸易的支持,逆势直接新增5000个工作岗位,淘宝网推出系列措施帮助中小企业开拓内销市场,淘宝鼓励网络创业产生就业岗位等等。3月10日,阿里巴巴重申2009年1年内将投资3亿人民币大力发展其旗下雅虎口碑网的生活服务,这正值两会举行之时,阿里巴巴称,该举措正是积极响应政府号召,旨在促进消费,更好地发挥生活服务企业在促进就业、拉动内需、带动经济增长等方面的作用。这使阿里巴巴集团在这个经济冬天到来时期扮演了一个勇于担当和具备企业社会责任的角色!
    我们看到,雅虎口碑网已经在首页显要位置的热搜热点频道设置了 “大学生就业”和“服务业招聘”两大专区。上个月,雅虎口碑已经推出一项名为“就业地图”的服务,通过提供商家联系方式和电子地图架设求职者和商家之间的联系桥梁。雅虎口碑希望借助其本身在生活服务方面积累的优势(2000万注册用户和3000万的传统商家入驻),以针对服务业的资讯提供和招聘信息为引力,通过增设招聘专区能在解决大学生和农民工就业问题上发挥作用。按雅虎口碑的说法,服务业是解决就业问题的重要渠道,“不仅可以解决现阶段就业难的问题,而且还可以全方位地解决各个层次人员的就业问题,和吸纳一大批城市新增劳动力和剩余劳动力”。
    服务业由于其庞大的从业人群和消费需求催生出大量就业岗位需求,从而成为解决农民工和大学生就业的重要行业。以家庭服务为例,每年可提供的社区就业岗位在1500万个以上,而这只是服务业的一小部分,由此可见,服务业被誉为方面的吸纳就业的天然“蓄水池”不是没有道理。
    由于雅虎口碑聚集了超过3000万的商家,同时提供可覆盖全国近3000个城市和7000万海量信息的能力,雅虎口碑对推出的两大招聘专区的未来充满信心,并希望和阿里系其他业务一起对缓解就业问题发挥作用。(文/石安)

2009-02-18

    今天和一个做电子商务网站的朋友聊,他谈到公司的未来发展方向,想做“电子商务+SNS”的模式,问我的看法,我们还散谈到一些SNS网站市场推广的观点。于是有了以下这段对话:
朋友:你觉得我们现在做SNS可行吗?我想融合我们的电子商务,把电子商务当作应用和SNS结合起来。就是做个SNS平台,把我们的电子商务当插件融入进去
石安: SNS主要的作用是聚人气。要先解决电子商务的问题
朋友:具体是指?我们是想把现有的电子商务平台中加一些小游戏,也有让用户聊天的功能,
想突出这和一般SNS不一样的地方。可是现在SNS太多,而且用户时间一久,对SNS慢慢就没兴趣了。
石安:现在SNS属于投入大、回报低的市场,尤其是是市场推广的投入。因为没解决盈利问题。你可以考虑和一些SNS网站合作
朋友:我们曾想和一些SNS网站合作活动,但没实施。想自己来做。
石安:可以尝试性加入SNS插件,但不能期望太高。其实SNS对你们来说可以看作是宣传推广的手段之一。我个人倒倾向于跟SNS合作,而不是自己来做。
朋友:如果和SNS的合作只限于插件,没意义。SNS还有个问题是用户容易流失,你怎么看?因为很多人都不在玩开心了。我觉得SNS,也挺容易流失用户的,留住用户不容易
石安:是的,开心网也是一阵热,身边的同事去年有段时间总玩,现在基本不玩了。对开心网这样的SNS网站来说,如果不能开发出更有粘度的应用,就很难。
朋友:那末怎样留住老用户呢?
石安:除了好玩,我们有虚拟货币,和QQ币一样,有现金价值。如果你在网站里等级高,权限就大,虚拟币也多,这样的用户不太愿意随便放弃。
石安:这是一方面。另一方面还要有很多情感在里面,比如你在里面交到好朋友,可以经常参加里面的网友线下聚会等等。
朋友:这么说插件并不是SNS的关键,情感因素更重要些
石安:那些只能解决初始拉用户的功能。还有一点,是规模效应,象休闲类的SNS,别人来一是好玩,二是热闹,有人气。如果规模小,人家来觉得冷冷清清的,就会离开。象开心网,开始这两点都有,所以开始发展就快。但后劲不足。
朋友:其实一开始很难做的,推广其实也很重要的。推广主要是靠人拉人,口碑还是广告,哪种你觉得合适,而且效果好?开心主要是口碑。
石安:是的。如果谈推广,口碑很重要。开心网遇到发展瓶颈,归根到底还是产品问题,什么样的产品才能让用户粘度高,他们没解决好。一种是不断推出新产品,不断新鲜,另一种是人家在这里有值得长久呆下去的理由
朋友:推广有没有利益的驱使来促进用户去拉动朋友?比方说拉朋友可以送虚拟币。
石安:有。比如送虚拟币,给他开专区,提供管理员资格…等等。
朋友:用户看重虚拟的货币吗,虚拟币可以兑换现金或者实物吗?
石安:不能兑换现金,但可以买实物。有些用户很看重。也有的用户觉得做管理员很有吸引力,因为可以满足他们在现实中缺失的东西。其实人在虚拟世界的心理变化和现实的差不多,也希望获得尊敬、受到欢迎…
朋友:很多现实实现不了的,通过虚拟来实现,马斯诺5个需求的高级阶段
石安:比如男孩,做版主,会更容易得到女孩的注意之类的。尤其是那些80后、90后的小朋友们。
石安:当然,也可以做一些礼品赠送什么的。
朋友:礼品和实物,都是自己的,还是由商家提供?
石安:可以提供自己的为主,这些礼品也有讲究,比如都要有印网站LOGO,利于用户宣传。多用些小礼品,不贵的。如果是跟商家合作推广活动什么的,可以共同制作礼品或者用合作方的。
朋友:推广是靠广告还是口碑呢?
石安:口碑更重要。当然前期如果有些广告费用,可以投入一些。但对SNS网站来说,口碑的力量更大更强。另外,就是PR传播,比如“媒体+论坛推广”。
朋友:现在论坛推广越来越难
石安:是的。现在比较难了
朋友:我们也尝试过,很容易被删。
石安:所以对文章有更高要求。比如你的关键词,怎么不容易被删有讲究。举个例子:在论坛上.com.cn大部分会被删,但.com。Cn目前看来不被删的可能性就提高了。但用户一看也就明白了。另外,论坛人工识别还是机器识别效果不一样。
朋友:人工就难了
石安:是的。被删肯定是有的,而且论坛动不动就封ID。这要有技巧。
朋友:如果隐秘到网址没有,内容隐晦,也就很难有效果。
(我们的谈话因其他事情到此中断)

注:因行文需要对原话做了适度编辑。

2009-02-15

近日,路透社报道,淘宝网2008年度交易总额暴增至999.6亿元人民币,同比增长131%。而淘宝前一天发布报告称该网站的注册用户已达9800万。
这个成绩得益于中国互联网网民尤其是年轻网民的迅速增长和互联网的日渐普及。CNNIC2009年1月13日发布的统计报告显示,截至2008年底,中国互联网网民规模达到2.98亿人,较2007年增长近42%,互联网普及率达到22.6%,也显著高于上一年度的16%。
与此同时,另一家分析机构易观国际此前做出的研究表明,仅2008年Q3的中国C2C市场交易额就高达304.5亿元,预计2008年全年交易规模可达1121亿,较2007年增幅高达140%。
由于C2C现有的商家免费模式和网络交易诚信体系的完善,C2C交易规模正呈快速增长趋势。尤其是金融危机下,由于在线交易具有更低的交易成本,而有望得到更广泛的欢迎。
这对任何C2C平台都是一块不愿割舍的大蛋糕,对淘宝如此,对eBay等也是如此。
2003年成立的淘宝网,2005年利用竞争对手失误之机,高举免费大旗,通过大广告投入等方式顺利蚕食中国C2C市场并一举成为行业老大至今。经过这几年的快速发展,这个中国最大的C2C运营商已占据中国C2C市场约80%的份额。但马云看来并不满足于此,
如前所述,由于中国C2C市场是一块巨大而且诱人的蛋糕,虎视眈眈者不乏其人,比如eBay、拍拍、有啊等等。
淘宝的老对手、国际C2C巨头eBay在中国的发展一波三折。从入主曾一度占据中国C2C市场高达90%份额的易趣网,到在淘宝进攻下的无奈败退,eBay终于在收购易趣网三年之后把它转手给TOM。中国C2C市场竞争的惨烈可见一斑。
但eBay显然并不愿轻易放弃中国这个大市场,整整一年时间选择了低调行事,实际一直意图东山再起。2008年底在广东佛山南海设立办事处可看作其有意振兴的动作。
淘宝一直以土狼式的营销手段加上大投入攻城掠地,在营销方面取得了很大成功。但归根到底,产品是商业竞争的根本。除了市场营销外,产品做得如何将决定一家企业的持久竞争力。这同样适用于中国的C2C市场竞争。
那么,这两家C2C巨头的产品高下如何呢?我们可以初步对比一下淘宝和eBay在平台、产品和服务等方面的竞争力来找出些端睨:
平台:淘宝的商品展示和支付平台做得非常出色,当它在推广方面舍得大投入并采取免费策略时,就吸引了大量用户,这些用户又因为淘宝的优秀产品平台而被留住。这样,产品和营销的互相促进为淘宝的快速发展形成良性循环。这点eBay则要逊色不少,商品展示平台和支付平台做得不够好比如不太符合中国用户的使用习惯(或者说人性化不够)、反应速度慢等等外,其收费策略也提高了用户进入门槛。
收费:淘宝继续坚持其免费策略。淘宝在去年10月份宣布注资50亿人民币用于大淘宝战略的5年建设。在冬天里,这是一项令人吃惊的大手笔!显示出淘宝对继续扮演市场领导者的信心和决心。而卷土重来的eBay坚守其收费模式的策略是否能帮其重拾失地令人心存疑虑。
沟通:作为在线即时通讯工具,淘宝免费下载的阿里旺旺和eBay付费的Skype比起来,对卖家和买家尤其是新来者有更大的吸引力。另外,阿里旺旺支持视频和截屏以及可集成到手机平台的移动功能看起来比语音视频的Skype更利于买卖双方的信息交流。
客服:淘宝有专门的客服满意中心部门,提供24×365客服电话以接受会员咨询,并建立专门的客户满意中心页面,以帮助买家和卖家解决各类问题。eBay虽然没有单独的客服部门,但为用户提供了服务专线,总的看来更倾向于由会员自助解决问题。
留言:淘宝在网上有留言系统,用户有问题或投诉可能直接网上留言以待回复。而eBay通过电子邮件回复的方式进行留言回复。
交易安全:淘宝希望通过他们50人的交易安全团队来实现对网上欺诈等的全面管理,而eBay则通过网站的安全中心页面和案例介绍的方式来告知用户交易安全知识。
消费者保障:这是淘宝网先于竞争对手进行差异化竞争的重要手段。淘宝网在08年里先后三次推出“消费者保障计划”。在淘宝网上购买加入“消费者保障计划”的商品,支持先行赔付。买家使用支付宝购买“消费者保障计划”的商品,在收到货物后14天内出现产品质量问题,淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请,如果卖家对申请不予接受,淘宝将会先行赔付给买家,优先保障消费者的权益。这是一个厉害的杀招。
举报:淘宝在所有商品页面的右上角设置“举报此商品”的按钮,用户可点击举报。eBay则通过更传统的方式如邮件或电话。
如此看来,eBay想在中国C2C市场复兴还任重道远。淘宝看起来不象是“睡着的兔子”,嗅着弥漫在C2C行业上空的硝烟,淘宝保持着高度警惕。

2009-02-13

    纵观那些获得成功的跨国公司发展史,不难发现,包括参与公益事业在内的企业社会责任行为成为帮助其建设和树立品牌持久美誉度的重要方式。在中国,跨国公司的企业社会责任对其在这个快速崛起的全球新兴经济体中的未来发展所起的作用正日愈凸现。这些跨国公司在为中国带来先进的技术、设备、管理理念和优质产品的同时,自身也获得了丰厚的利益。一些富有远见的跨国企业正把企业社会责任作为其在华长远战略的重要一部分,通过积极参与公益行动来体现其在华价值。比如IBM的“无障碍教学”、AMD“为了孩子的微笑”、诺基亚的“与农村儿童手拉手”等等。
    对跨国公司在华发展而言,任何希望长期获益的经营都离不开双赢的策略。随着社会经济的发展,企业社会责任在企业经营和品牌建设过程中所起到的作用尤其是长期效应变得越来越重要。对跨国公司而言,在中国获得经济和市场方面成功的同时,积极参与能体现其企业社会责任的行动将成为他们能否在中国获得长远发展和未来竞争的重要砝码,对于像AMD、诺基亚等以中国市场为重心的跨国企业而言尤其突出。
    “全球化思考,本土化行动”是众多跨国企业意图在中国长期发展和获得成功的核心战略,而“积极履行企业社会责任,做优秀中国企业公民”则是“本土化”的重要一环。温总理有言“企业和企业家都需要道德血液”,企业社会责任已经成为企业品牌持久建设的不可忽视的部分。
    以芯片巨头AMD为例,过去几年虽然AMD在全球市场面临巨大挑战,但在中国却获得巨大成功——中国已经成为AMD全球增长最快的区域,也是AMD全球最大的单一市场。除了其市场策略的成功外,AMD几年来一直积极通过公益事业体现其对中国市场和社会发展的重视息息相关,成为热心参与中国公益事业的跨国企业中的一员。
    回顾过去一年AMD在公益事业方面的表现,不免使人有些感动:08年1月,AMD在中国中西部建立的30所“AMD启明星电子教室”投入使用;2月南方雪灾,AMD公司参与“江西爱心橙”行动;5月的汶川大地震举国上下团结抗震救灾,AMD在提供资金援助的同时,提供一批笔记本电脑作为救援物资帮助灾区恢复通讯;9月,AMD在全国举行的“为了孩子的微笑”活动进入贵州;12月,该活动深入汶川为灾区儿童送去冬日温暖;而此前,AMD携手联想举办的“奥运千县行”活动已经持续了2年……
    自2002年起,AMD中国为中国教育、科普、扶贫等公益事业捐助的资金累计超过2000万元。开展公益活动,承担企业社会责任已经成为AMD“芯植中国”战略的一部分,并把这作为其赢得未来竞争的重要创新策略之一。
    这家全球半导体设计和制造领域的创新领导品牌,当它把企业社会责任和其在中国发展策略紧密结合,把公益事业作为提升品牌美誉度的重要组成部分后,相信可以为其品牌的长期战略利益和在中国未来的更大成功产生积极影响。
    而“用企业社会责任推动持久品牌建设”的策略正越来越多的在华跨国企业中得以体现。(文/石安)

2009-01-05

   2008年,是不平常的一年。金融危机引发的全球性经济衰退对于整个世界都是一次重大考验,世界经济将进入新一轮寒冬期。
    但在寒冬厚厚的冰雪之下,同样也会有流水不息,生机盎然,以待春天的景象。
    回首2008年,对于芯片行业巨头AMD而言,无非是充满挑战和机遇、打破传统、寻求突破、重启复兴大业的准备年。
    08年7月,显然是AMD发展史上的一个分水岭:在经历连续七个季度的亏损后,AMD实行“换帅”,由德克.梅尔接替了此前曾为AMD创造辉煌的老帅鲁毅智,开始AMD以变革求复兴的新征途。接下来的半年里,德克. 梅尔推出一系列改革措施,借以强化执行能力,表明在他的领导下“AMD复兴并非奢望”的决心。
    德克.梅尔上任不到半年时间,已经通过一系列举动向外界展示了他强有力的领导能力和锐意进取以图振兴的强烈意愿,AMD在公司战略、组织架构、业务调整、产品更新、资源配置和市场营销等等各个方面都做出了迅速而令人耳目一新的动作:确立以中国为重心的战略新布局;精简机构,降低运营成本,和高层管理团队更加密切合作;优化业务结构,出售表现不佳的非核心业务(如数字电视业务、手持产品等)以更集中于核心计算和图形处理业务;打破了AMD多年坚守的“应当拥有自己的芯片制造工厂”的牢固理念,分拆芯片制造业务并专注于芯片设计和营销的核心业务,在“减负”路上迈出关键性一步;强化技术领先和产品创新,加快产品推向市场进程,推出新一代四核处理器“上海”并重返企业级服务器市场和布局上网本CPU等;推出“科技奥运”主题,高调参与北京奥运,和中国伙伴紧密合作参与奥运;重塑品牌形象,进行“The Future is Fusion”换标行动,在全球范围内进行新品牌形象的宣传推广活动;隆重推出中文新口号“融聚未来”等等。
    概括起来,2008年德克.梅尔的改革措施主要体现在:战略上以中国为重心市场进行突破;品牌上树立“The Future is Fusion”的全新品牌理念;产品上强调技术领先和创新意识,并提升产品实现的执行力;业务上果断砍去非核心业务,更集中于核心的业务;运营上加强团队运作效率和执行力;市场上通过科技奥运和加大全球宣传来提升市场影响。
    显然,AMD意图通过更加高效的运作体系和领先的创新产品来重塑其光荣与梦想。
    2008年,尤其是下半年换帅以后,是AMD蓄势而发的重要一年。
    对AMD来说,要重现鲁毅智当年的辉煌并非易事,产品创新和技术领先为AMD赢得过胜利和尊重,也将同样成为AMD是否能重现辉煌的重要武器。纵观AMD在整个2008年所做的种种努力,从组织架构调整到品牌重建,从业务拆分到市场营销加强等等,都围绕着技术领先和产品创新为核心的产品策略而制定。而AMD的产品策略在2008年已经取得了初步成功:加强“巴塞罗那”的深度合作(如和曙光在超级计算领域的合作),重磅推出行业领先的“上海”企业级四核服务器,推出包括三核羿龙处理器在内的一系列面向消费市场的各式新品等等,这些都为AMD在过去的一年赢得了掌声。
    技术创新和先进性产品作为AMD有望赢得未来胜利的最重要的竞争利器,致力于打造行业技术领先者的形象一定会得到不断的加强。即将到来的2009年,AMD显见将继续加强这方面的执行力度,从已有的消息可见端睨:2009年第一季度推出针对笔记本电脑的Fusion 芯片,为台式电脑配备“Dragon”处理平台,2009年下半年推出“伊斯坦布尔”处理器等等。
    2008年是AMD打破传统、重塑新局的准备年;2009年,则会成为AMD各项改革措施能否得到有效执行和能否初见成效的关键年。(文/石安)