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2010-05-27

  在2月25日长虹前员工范德均举报长虹业绩造假,称四川长虹涉嫌财务造假,虚增销售收入50亿,并称相关部门已经受理此案。虽然长虹随即发布公告予以澄清,但仍引起了广大投资者的深切关注。正是受此负面消息影响,长虹的股价一度出现了急速下跌的态势。要知道,此前在二级市场上,四川长虹的股价在之前的走势与持续调整的大盘完全不同,四川长虹一直逆势走强。

  随着国税局、证监会的快速介入、长虹的积极配合调查,也很快给广大股民一个满意的答案——长虹财务造假是子虚乌有,范德均被刑拘。目前监管机构对长虹“财务门”的全面核查已经结束,并得出正式结论:长虹没有违反相关法律规定,没有范德均所举报的违法行为。国税局的调查结论也认为,四川长虹1998年纳税情况正常,未发现有涉及指控业务范围内的偷税或虚开增值税专用发票的情况。另一方面,,监管机构对长虹“财务门”的全面核查已经结束,并得出正式结论:长虹没有违反相关法律规定,没有范德均所举报的违法行为。无论是从法律上。还是道德上,范德均这种为达到个人非法目的,采取断章取义、片面曲解等方式,通过舆论诋毁中伤长虹公司的商业信誉,给广大投资者造成巨大的损失,理应受到法律制裁及道德上的谴责。当然,范德军被抓这样的消息就像是给不少股资者都打了一针鸡血一样,大家对长虹股价的期望临界点一下子拉升了好几个百分比。

  值得关注的是,假消息对股价或对股资者的影响的问题,是越来越严重,几乎“虚假信息”操纵股价已成时髦值得警惕,因此如何正确地看待各类消息也是每一位投资者平时必须备足的功课。这也让如何监控这类操纵股价的模式,的确将考验监管层的智慧。但这也正是令人担心的问题,如果放任自流,巴菲特概念、明星概念、公司财务造假等更多肆意操纵股价的“创意”还会频繁出现。届时,中小投资者的利益不但得不到保障,市场秩序也将不堪其扰。因此,长虹财务门事态发展至今,严格来说只能算是 “阶段性”划上句号,未来如何避免再次出来类似问题仍需长虹及相关监管部门所需考虑的问题。

  需要说明的,从长虹目前的经营情况来,四川长虹正面临着快速发展的良好机遇。例如,2009年度四川长虹的营业收入、营业利润和净利润分别都实现了翻番增长。随着2010年四川长虹在黑电方面的盈利能力进一步改善,特别是三C融合与家电下乡的双重产业发展新格局的形成,势必会推动四川长虹实现比较高速、持续的利润增长,并进一步增强四川长虹的盈利能力。以目前四川长虹的股价6.15元比每股净资产5.04元仅高20%左右分析,接近于每股净资产的股价未能完整反映出当前四川长虹的公司价值。从价值投资的角度分析,该公司仍处于投资的安全边际中。基本面回归正常的四川长虹,其估值优势也会吸引更多的投资目光。而四川长虹专注于信息产业的发展前景,也赋予了其未来良好的发展愿景,良好的经营业绩也将会给未来股价提升良好的上涨空间,这都是目前所有投资者所关注和期望的!

2010-05-24

  无论是最近热播剧集新《三国》里的刘备,还是我们早已耳熟能详的职场达人吴士宏、唐骏等等,都有过类似鱼跃龙门的经历。这些真正有识之士的共同特点,无非是坚定“赢”的信念、以聪慧的定位和坚忍不拔的精神,为实现目标奋斗不止直至成功。

  做人如此,企业也是一样。很多成功的企业,无一不经历过漫长的发展、不屈不挠地成长过程。

  芯片制造业的巨头AMD正走着这样的路。1969年AMD公司以10万美元作为自己的启动资金,开始了40年漫漫坎坷之路。经历了上世纪70年代的全球经济危机洗礼,承受了80年代中期异军突起的日本半导行业的巨大冲击,AMD于90年代中期开始逐渐呈现愈发蓬勃的发展势头。2006年AMD以54亿美元并购ATI,成为全球唯一一家同时拥有CPU和GPU开发能力的芯片商,终于与业内最大的竞争对手INTEL站在同一高度的起跑线上。

  在和强大竞争对手的长期博弈中, AMD不断成长逐渐摸索出一条自己的成功之路,颠覆与创新。去年,AMD推出了令业内震惊的VISION平台,这一颠覆传统的技术在对PC视频、数字媒体和内容创建活动优化的同时,将AMD独有的“中央处理器+图形处理器+芯片组”全平台优势加以最大程度的发挥。技术上的优异表现之外,更重要的是该平台提出的面向用户端策略的重大改变。在VISION平台下,电脑等级不再直接与产品单独部件的型号挂钩,而是直接从功能着手,以一种更易为普通用户直观感受的方式分类(比如最近推出的VISION、VISION 豪华版、VISION至尊版三级分类)。AMD的如此做法让用户从令人眼花瞭乱的品牌和各种繁复型号的配件中解脱出来,能够迅速便捷地找到符合自己功能需求的产品;加上VISION所具备的优异视觉表现(色彩炫丽、画质清晰、处理速度快)迎合了用户日益增加长的电脑娱乐性能(比如高配置要求的游戏、高清视频等)追求,无怪乎一经推出就受到消费者的推崇。

  “对于消费者来说,他们进入商铺买电脑时,并不一定需要我们向他们解释电脑到底是靠什么工作的,他们更加看重的是购买这个电脑后,他能获得怎样的体验。所以我们推出VISION标识,就是希望更好地与消费者沟通PC能够带来什么样的使用体验。”被冠以“VISION之父”美名的Nigel Dessau如是说。而这也正是秉承了35年前AMD的创始人Jerry Sanders先生提出的”以人为本,产品和利润将会随之而来”的理念。

  AMD今年进一步加强了这一理念的推行,5月11日,AMD在中国提前发布两大笔记本平台,包括新一代多核主流平台(开发代号Danube/多瑙河)、第三代超轻薄平台(开发代号Nile/尼罗河),两个平台都是基于VISION技术,都包括了家用和商用的版本。甚至在法国戛纳电影节上,AMD还举办了展现VISION技术的电影短片首映式,以此展示AMD技术的未来应用前景。

  各大OEM厂商显然很高兴看到这种新的模式,纷纷向AMD抛出橄榄枝。2009年,全球各大PC厂商发布了60款基于AMD VISION技术的笔记本(主流40款、超轻薄20款)。AMD VISION技术推出仅200天,装配VISION平台的PC厂商笔记本型号和数量就翻了一番!在多瑙河和尼罗河两大技术平台推出后,宏碁、华硕、戴尔、惠普、联想、微星、东芝等OEM厂商和系统集成商更是紧步跟进,基于这两个平台的新产品多达135款(主流109款、超轻薄26款)。

2010-04-09

    博弈论中,有一个理论很有意思,是说各方在初次达成合作的时候,心里都是忐忑不安,生怕对方想出来什么阴谋诡计,让自己吃亏上当。因此,如果是一个短期合同,最有可能的结果,是每一方都想尽快使出“阴招”,捞一票赶紧走人。吃亏的一方,报复方式就是永远不再跟此人合作。因此,短期合同的结果,一般都是“双输”。
    但是,如果是一个长期合同,结果截然不同。任何一方要有伤害对方的举动,对方都会有时间找出机会来进行报复。其结果是,双方都会尽量从对方的角度来考虑问题,从长远的角度来考虑得失。因此,长期合作最后可能产生双赢的结果。
   先说博弈论,主要是前一段时间,360安全卫士宣布把自己的源代码托管给中国信息安全测评中心,我就在想,这个动作是不是说,360安全卫士向用户开出了一个长期合同?
    互联网里,走短期合同路子的不少。打开电脑,各种软件图标在电脑的右下角一个个冒出来,紧接着就是乱七八糟的弹窗,有的是广告,有的是新闻,有的是销售。结果是,用户不胜其烦。装了360安全卫士的,索性禁止启动最烦人的那几位,需要的时候才把它们放出来。
    不顾对方的体验、感受,为了收入就放出烦人的弹窗,这就是短期合同。用户的行为也符合博弈论——禁止开机启动,再烦?那就直接卸了,再也不用丫的。
    业界不少人说,360安全卫士把源代码托管出去,是为了回击年初瑞星指责360安全卫士留有“后门”。用户如果有怀疑,可以到信息安全测评中心去查看源代码。要是找到“后门”,用户可以打官司到法院,对360进行索赔。
    这个举动让人想起了握手。据说,现代人表示友好的握手,起源于交战双方谈判,都必须摊开双手,表示手中没有武器,是一种坦诚。360托管源代码,跟握手性质一样,表示自己心中无鬼。
    但我更愿意从博弈论的角度来看问题,这表达了360的一种愿望,即360愿意向用户长期提供安全服务,当然这种安全服务也是像自己承诺的那样,永久免费。
   360安全卫士已经再三重申,弹窗式广告绝不会是360的主流收入模式,这相当于是这个长期合同的第一个条款。第二个条款,是360所承诺的360安全软件永久免费。第三个条款,是360在《用户隐私保护承诺》中承诺的,360必须要通过互联网才能提供安全服务,在这个过程中,360绝不会涉及到用户的个人隐私信息,例如姓名、电话、地址、帐号,等等。
    我认为,前两个合同条款都好说,如果360搞弹窗广告,如果360开始软件收费,那么大不了大家把这个软件卸了,换一家别的。第三个条款比较难办,因为第三个条款太具有技术性了,普通人根本没办法搞清楚合同的第三条怎么落实,落实了怎么检查,检查了怎么处理,等等。
    因此,源代码托管是这个长期合同的第三个条款的实现机制。换句话说,360的源代码托管是给一个长期合同签了字,盖了章。只有这样,这个长期合同才会令用户放心使用360的安全产品。反过来,长期拥有海量的用户使用自己的产品,也让360获得了长期的商业价值。
    这个机制是三方机制,将这个技术性极强的辨识工作交给一个安全、独立、专业的第三方机构。这个第三方机构一是具有独立性,没有必要弄虚作假;第二它专业,有能力检查、评测源代码。
    据说,微软把操作系统的源代码也托管到了中国信息安全测评中心,因为微软要应用到涉密的国家单位,就必须要向相关部门表明自己心中没鬼,自己的软件产品经得起测评考验。一些知名的金融机构也要求信息系统的提供方将源代码托管到第三方那里,因为它们一怕供应商在软件里暗中捣鬼,窃取商业机密;二怕供应商因意外事件停止提供服务,从而导致金融机构的客户服务瘫痪。
    把源代码托管到一个安全、独立、专业的第三方机构那里,实际上就是建立了一个相互信任的机制。通过源代码托管,微软成为国家单位的长期的软件供应商,金融机构也获得了长期、稳定、安全的信息系统服务。
通过这种机制,长期合同才有可能执行下去,落实到位。
    360也是以此与用户签一个长期合同。这一招很绝,本来360的竞争对手希望通过制造360“后门”事件,把360描绘成一个损人利己的短期合同。没成想,360通过源代码托管,一下子跟用户签订了长期合同。
    因此,制造360“后门”事件的大炮哑火了,蜚短流长也飞不起来了。
    这个案例,值得商学院们好好研究一下,说不定就成为一个很好的案例呢。这个案例告诉我们,有竞争对手向你破脏水,如果你足够聪明,是足以把坏事变成好事的。

2010-03-29
    中国网络视频既是块诱人的蛋糕,又是个烫手的山芋。行业发展初期常见的“融钱-烧钱-做用户/流量-融钱”的模式在后金融危机时代更显窘境,但更要命的问题是,网站经营者往往轻内容重运营,把钱花大流量所耗费的高额运营成本和市场营销方面,而对网站竞争力的根本——版权内容却采取投机做法,以“用户”名义上传的盗版内容成为其内容来源的主要渠道。
    盗版,大大节省了购买版权需花费的高成本,况且还能披着用户上传的“外衣”,而这恰是导致网络视频行业乱象繁生的根源。因为互联网的便利性和开放性,盗版制作成本很低甚至为零,加上网络ID的虚虚实实真真假假,网络视频成为盗版滋生的沃土。盗版既成全了视频网站早期的崎型快速发展,也成为其长远发展的最大障碍。
    这点优酷网表现突出。近一年来,优酷网盗版问题的诉讼案件不断,因为盗版问题该网站一直处于风口浪尖,成为网络视频盗版诉讼案的主角:
    1月22日,酷六网起诉优酷盗播其拥有网络版权的40余部影视剧,优酷当日反诉。
    1月27日,搜狐和激动网联合起诉优酷网盗版侵权。
    3月2日,优酷网向酷六网提起诉讼,维权超千万。搜狐、激动、优朋普乐等对优酷网发起集体诉讼。
    一家企业在发展过程中出现问题甚至被诉讼,并不是什么值得惊诧的事,但如何面对问题怎样解决问题,其间的处理就值得人反思。
    对于盗版问题的处理,优酷网做得远远不够:
    “拖”:优酷网虽然一再声明坚持正版,但对于已有的盗版内容却迟迟不删或者应付了事,被起诉了才被动删除,这种显然不是解决内容的应有态度,对问题拖延处理的做法从长远看也对己不利。
    “移”:每次面对反盗版诉讼时,优酷网首先想到的是如何言辞激烈予对方以攻击,甚至以反诉的形式来混淆黑白,不正视和改正自己的问题,专攻“口水战”,如和酷六网、搜狐网等的诉讼过程。这种不“反躬自问”,而是抱“贼非我”的逻辑要不得。
    “搁”:除了把精力主要花在口水战上,对关键性的盗版改进工作,却往往没有实质性进展,而是“高高挂起”,这是一种本末倒置的做法。问题根本在于因为盗版内容依然是网站获利之源,所以说易做难,有决心没行动。反盗版只是一种姿态而已。
    无论是传统的电影电视,还是网络视频,无论是软件,还是互联网,盗版问题并不鲜见。但问题的根本是,他们是否能正视盗版问题,并且“有则改之,无则加勉”,这才是一个着眼于长远发展的负责任的企业所应该做的。(文/石安)
2010-03-26
    随着我国经济高速发展和城镇化建设步伐加快,城市人口、交通工具数量剧增,城市公共交通安全问题越来越受关注。
    中国城市道路目前大都是机非混行道路。据统计,即使人多路少、市民相对遵守交通秩序的上海,市区上下班高峰期人车争道和非机动车不遵守交通信号也屡见不鲜,比例超过5%。红绿灯设置不合理成为导致人车争道和不守交规的重要诱因。在市民建议中,增设斑马线、增设醒目倒计时装置和提示音,增设警示广告标识等屡被提及。
    城市公共设施的信息化和现代化正日益受各地政府部门关注。公共交通安全是其中关键环节。最近,国内一些城市开始出现多功能信号灯,这种设备,由红绿灯、智能控制器和LED显示屏组成。在我看来,正是城市信息化的一部分,在一定程度上能大大缓解当前城市公共交通安全问题。
    对于城市的公共服务设施来说,判断好坏的标准就是是不是便民,能给市民出行带来方便的就是好的,值得提倡的。
    多功能信号灯和过去的信号灯相比,除了保持基本的“红灯停绿灯行”的功能,对倒计时时间提醒装置醒目的倒计时时间提醒外,还能发挥户外媒体的作用,比如发布社会新闻资讯,提供实时天气预报等便民信息,开展交通安全宣传,发布交通管理和市政信息,进行交通安全法规的提示和宣传,当然还可能会有适度广告等等。一定程度上还解决了行人在等红绿灯转换的琐碎时间中打发无聊。一举多得。
    JCH红绿灯是多功能信号灯中的佼佼者,作为新一代信息化人行横道信号灯,在体现红绿灯基本功能和特点同时,更注重人性化设计:LED显示器采用了无线传真的方式,即时传送公益路况信息、公众信息、指路指示等一切便民利民的信息,使行人在等待绿灯的同时能迅速了解周边路况,轻松找到目的地的位置。
    城市交通安全一直是市政部门头痛的问题,也是在国家城镇化建设过程中关系国计民生的大事。中国每年死于交通事故的人数超过10万。就市内交通而言,交叉路口是事故高发地:由于司机和行人视角问题,加上双方或者某一方有意或无意违反交通规则,交通信号灯附近区域的汽车尾撞事故和人车相撞事故成为重要隐患。
多功能信号灯的建设将有效改善城市公共交通安全状况,有望成为推动中国城市现代化和信息化的重要一环,作为一个城市建设的便民项目值得关注。
    JCH能积极参与和推动此事,是个好事情,无论对企业本身还是社会而言,都能起到积极作用。
     “有了这样的多功能信号灯,大家就不会随意抢穿马路了。”诚然,多功能信号灯能大为缓解公共交通安全的压力。但会不会抢穿马路,交通事故能不能最大程度地避免,“各守其位,其业乃成”,除了硬件设施的提升,关键还是市民对交通安全的重视和民众整体素质的提高。(文/石安)
2010-02-28

    这是一个品牌时代。央视以其不断创造的品牌神话而倍受客户青睐,央视招标价格年年走高,供不应求,这是市场造就的。叶茂中说的好:央视第一媒体的地位,是在中国消费者眼中根深蒂固的事实。它可以带给消费者很多幻觉和魔力,有强大的心理影响。

    在我们的印象中,央视的广告主大都是传统型企业,即使和IT有关也大多是软硬件厂商这样偏传统IT色彩的大公司,少见互联网公司的身影。最近互联网风云人物周鸿祎有了一项惊人之举——在央视经济频道晚上黄金时段,打出其旗下的360杀毒软件的广告。这段由另类主持人刘仪伟代言的电视广告,用反复直白的宣告方式来强调360杀毒软件的“免费”特性。这段广告据说除了在央视经济频道密集投放外,还在央视1套、5套、6套的多个重点栏目循环播放,包括象7点半天气预报广告插播的黄金时段,并且是采取频繁轮播而非浅尝辄止的试水做法,大动作。此举无论对业界、竞争者还是消费者,都会产生大影响。

    作为一家提供免费杀毒软件的厂商进军央视广告,这个创新举动本身已经有很大的想象空间。除了以互联网企业投放央视平台的广告本身这个大胆的吃螃蟹举动所能引起的高度关注外,对其他杀毒软件的竞争者们以及消费者产生的影响也不容小觑:在中国,电视广告对民众消费有着比其他媒体平台更强大的影响力,现在中国网民有4亿,和电视观众已经有了很高的重合度。并且传统媒体和新媒体之间的信息和广告渗透与融合也日渐加深——这应该是360在追求噱头轰动效应以外最实用性的投放考量。当结合了“免费”这个在国内市场竞争的常胜法宝时,广告所能带来的市场效益就变得乐观很多。

    当然,对360来说,更重要的是,通过在央视黄金时段密集投放广告,会对同行的竞争者们产生更大的受迫感和压力——这意味着360免费杀毒采用空降的方式兵临城下,蛮横地直接攻到对方城门口了!所带来的影响不单是很可能大大削弱付费杀毒软件的利润空间,杀毒软件的免费和付费大战将全面展开。
    免费在市场竞争中的威力从360的市场份额变化得到充分证明,艾瑞咨询今年1月的数据显示,360免费杀毒软件的正式发布仅一个季度市场份额就大幅升至33.76%,一举跃居行业第一,并同时终结了瑞星连续九年的行业第一的历史(份额甚至跌到30%以下)。

    实际上此前,免费已经让收费杀毒疲于应付——变相免费、时段免费、降价促销,都是缓兵之计。360央视广告一出,各位大佬反应会如何?不外乎两招:一招是继续变相免费、时段免费、降价促销,步步退让,最终可能仍免不了失守收费“阵地”;一招是干脆跟风免费,和360死磕到底,这等于成为360的跟随者,无疑会进一步巩固和成就360的市场领导者地位。无论哪种做法,对收费杀毒厂商来说,都是个艰难的选择。

    周鸿祎这招够狠!面临360免费大军的兵临城下,且看收费杀毒如何应对。(文/石安)

2010-02-24

    虎年伊始,中国雅虎网站再次做了改版。
    从整个版面的栏目和内容设置来看,以“资讯”和“网购”两大功能为核心成为新版网站最明显的特征。网站栏目设置采用竖式三栏式排版结构:页面上方中央最显眼的位置继续强调搜索功能,首屏左边是栏目导航,中间是资讯要闻,右边是邮箱、机票酒店等生活服务和网购商家广告。纵观新网站,能看出加入了大量和网购相关的“淘宝”元素,这成为此次改版的最显著变化。比如最上方和其他搜索引擎最明显的不同是栏目右边有个“淘宝购物”,搜索框下方的“女包、连衣裙、手表”等一长串商品或商家名称也都强烈地体现了新中国雅虎网站在功能上“淘宝化”的倾向。而网站首页左边栏目导航下方长长的窄条位置基本被淘宝网商品/商家的信息所占据。页面中间的通栏广告也增加了网购商品的广告。栏目设置方面也增加了“淘宝气息”,比如右边上方的爱丽女性、时尚、男人等栏目,中间下方的淘宝Club、打折专区等等,内容方面都变得更加生活化。
    网站设计风格也同样向生活靠拢,比如色调,除了网站LOGO采用雅虎经典紫色外,其他地方的色调采取了象浅绿、浅灰等更加清新和生活化的布置。
    显然,从网站新改版可以看出,中国雅虎在保持原有门户资讯优势的基础上,通过强化网购内容体现中国雅虎回归大淘宝框架的意图。这次改版表明中国雅虎在赖以骄傲的资讯提供和淘宝强大的网购优势之间找到最佳的平衡和结合的又一次尝试,并从中找到雅虎在中国长远发展的正确道路。这次的改版正是这种努力的体现。
这样的做法是大胆和建设性的——在两个几乎风牛马不相及的领域之间找到最佳契合的方法。这首先离不开马云的阿里系在各个领域所打下的坚实基础。网站改版本身看起来是一种更符合中国市场特色的“中庸”做法,可能也是最有效的做法:在过去很长一段时间,中国雅虎在不断调整中,但并入阿里系的中国雅虎多少还给人一种游离于阿里之外的感觉,这肯定不是好事情,实际上也大大降低了马云和业界所期待看到的整合效果。这次改版有望朝正确的未来向前迈进一大步。
    还有一个值得一提的是,新网站在强化资讯优势的基础上(包括新添加的雅虎海外版块,使中国雅虎在资讯方面的优势更加明显),通过和淘宝在功能和内容上的更紧密结合,将对更多的广告主(尤其是和网购相关的广告主)有吸引力,这可以给中国雅虎网站本身在广告方面带来更大收益。
    在全球电子商务市场复苏以及网购前景被普遍看好的大环境下,把中国雅虎进一步纳入到以网购为核心思想的大淘宝战略中,能给中国雅虎带来更加光明的前景,这样的靠拢也可能帮助雅虎为阿里帝国带来更加实际的贡献价值。(文/石安)

2010-02-20

    Lady们给自己买衣服找的最彪悍的理由是“每个女人的衣橱里都少一件衣服”,女人们永远搞不懂男人们逛商场买东西时为什么总是目标明确,即使是最拖泥带水的男人,也会直奔自己心仪的品牌,选完就走,绝不恋战。
    品牌背后的附加值需要用人民币买单。但对都市里那些时间紧凑的人来说,品牌最大的好处就是其在品味上的契合以及品质上的保证,从而可以省下很多用于挑选的时间。而这些时间所创造的价值,已经远远大于品牌价格之间的差额。


    我认识的一位和善的英国老头儿,对鞋有着异常固执的偏好,非英国Clarks品牌不穿。按照中国人的思维,不容置疑的是这位英国老头儿的行为只是一种爱国货的表现。
    随着与他交往的深入我才明白,他之所以固执地坚持穿着Clarks品牌的皮鞋,只是因为从小养成的习惯,而他从小的习惯则来自于他的父亲,一个成功的英国商人;而他父亲的习惯则来自于他爷爷,一个约克郡偏远地区的农场主……由此可以上溯到1825年,英国萨默塞特郡那座名叫斯特瑞特的小城,塞勒斯•克拉克和詹姆士•克拉克的兄弟俩手工制造的羊皮拖鞋。从那时起,Clarks品牌便诞生了。
    当这些故事从英国老头嘴里讲出来时,带着一种深深的自豪。存世近200年的Clarks品牌,不仅世界最大的制鞋企业,更难能可贵的是,在全球化浪潮中,这个品牌依然秉承着当初的生产方式:注重原创的设计、兼顾手工的匠心与机械化的效率。但老头很郑重的跟我们说,他及他的祖上喜欢Clarks皮鞋,并不是因为其是英国品牌,因为英国品牌皮鞋也并非仅此一家。而是Clarks皮鞋带给他们的柔软、轻盈、灵巧的感受,令他们恋恋不忘。 

    虽然仅仅只是一双皮鞋的故事,但从他特有的伦敦腔里说出来却极富感染力,即使我对英国老头的话很不以为然,但私下里却带着试试看的心情去买了一双Clarks Unstructured。鞋的外观中规中矩,但穿在脚上,与以往不同的感受便立刻彰显出来了。柔软的皮质贴肤性很强,因为内底和鞋头衬都被软垫取代了,特柔皮革内的内缝合结构增加了柔软度使得活动更为方便,脚面和脚底也更舒适。最重要的是像三明治般夹在鞋面和内里间的泡沫垫层提高了足部周围的柔软度,走起来非常省力轻松。而这些点滴穿着感觉的提升,都是来源于Clarks对科技不断的追求,从Active Air,即互动式气垫技术到Unstructured, Clarks都在不断提升着用户的消费体验。都说鞋舒不舒服只有自己知道,我在穿上Clarks Unstructured的瞬间,心底对英国老头的品味也产生了认同。所谓的时尚,不是媚俗的炫耀,也不是浅薄的张扬,而是高品质下的内敛和低调。二三双Clarks皮鞋,似乎便可以出席一切场合了。正装、休闲,几乎都能找到合适的款式。除了鞋子本身的轻便有利于运动之外,轻薄透气的设计也解决了一般的休闲皮鞋穿着容易闷脚,甚至会产生不雅异味的问题。以前去朋友家玩,每次进客厅需要换鞋的时候,心理总是有点压力,担心脚上的汗味臭到了人。现在这个问题也迎刃而解,不怕尴尬了。
    当我在两双鞋之间犹豫的时候,不由自主便想起了与Clarks结缘的经历。男人身上体现品质与时尚的东西不多,最重要的当属皮鞋了。在我国传统文化之中,“足下生辉”便说明了鞋的地位之高。想到这里,我已经无需再纠结了,无论是何种场合,若要足下生辉,还需自在其乐(Clarks)。

2010-02-03

    亚洲最大网络零售商圈淘宝网新推出一项令人耳目一新的计划:消费者只要在淘宝网上网络购物时出现交易纠纷,买家和卖家未达成有效协商的,淘宝网一律先行垫赔消费者!
    这项规划淘宝网称之为“首问责任制”。淘宝网承诺,绝不让一个消费者没人管,绝不让一笔交易纠纷被踢皮球。消费者只要在淘宝网上网购,因商品质量问题,卖家不履行售后服务问题,物流引起的第三方纠纷问题,卖家服务态度问题,交易双方约定不清等问题引起的交易纠纷的时候,淘宝网都会主动将维权责任和风险承担下来。
    这对网购用户,是个福音;对电子商务行业而言,是进一步加快行业良性发展的很好的助推器,甚至对整个电子商务市场的商业规则都可能产生重大影响。
    影响到底可以有多大?
    据第三方分析机构称,2009年整个中国的网络购物市场交易额近2500亿元,约占社会消费品零售总额的2%,网商数量超过6000万,占网民数量的18.8%。而其中,淘宝网的注册用户1.8亿,交易额2000亿元。预计2010年淘宝交易额将再翻一番,达到4000亿元。
    如此庞大的市场,每天数以亿计的在线交易在发生,交易安全和权益保障无疑是天大的事情!(2009年淘宝网消费者维权部介入处理网购纠纷数十万起,占总交易笔数的万分之五,其中98%的消费者得以成功维权)
首问责任制的出台,意味着以后买家有望在购物后不再有维权难的问题,那些在网络交易后维权处于弱势的买家权益将得到强有力保障。淘宝网把原本由买家承担的购物权益保障风险转交由网购平台来承担,而由于网络购物平台作为网络交易买卖双方沟通和交易的第三方地位,这能帮助整个交易尤其是交易后双方权益平衡方面做到更公平合理。这是个非常大胆而且吸引人的做法,并可能对传统商业规则形成颠覆!
    在个人消费市场的传统商业交易中,消费者永远是弱势群体,维权一直是个大问题。尤其付款后,那种买了东西得不到一如既往的服务质量甚至权益受损无处解决的情况随处可见。付钱后的交易纠纷面前,消费者面对的常常是低质量的售后服务、卖家变脸、卖家与物流公司相互踢皮球、纠纷处理时间长、服务态度变差等等情况,这些导致消费者的维权变成两难的选择:维权,冷遇不断;不维权,则变成“吃黄连的哑巴”。
    好计划需要有好的落地,那么淘宝网将怎么落实这个看起来很棒的计划呢?
    当网购双方通过淘宝交易出现纠纷时,淘宝网先垫赔给消费者(先解决问题),然后再去追究卖家的相关责任(再问责)。如果卖家是被冤枉的,由淘宝网承担此笔纠纷中产生的全部费用。而对不良买家的问题,淘宝网的看法本着消费者利益为上的原则,相信绝大部分的买家是非常好的,不良买家应该非常少。
    围绕首问责任制,淘宝网将着手组建一支500人的专业维权团队,7天*24小时为消费者提供维权帮助,并将网购交易纠纷做出处理结果的时间由以前的30天缩短为7天。并且和此前淘宝网建立的网购行业标准如信用体系、第三方支付体系、消费者保障体系等一起构成强有力的保障。年初,淘宝网雄心勃勃地宣布2010年为消费者年,这可以被看作2010年消费者能从淘宝网的网络交易中得到更多贴心实惠服务的信号。
    “为民办实事,得民心者得天下”,这是社会首问责任制的本源,应用在网络购物平台上,同样有效!(文/石安)

2010-01-18

    每到岁末年终,都是总结和思考的时候,无论是职场个人还是公司。在总结一年的成果的同时,也在求索思变:在新的一年里,需要做怎样的改变和进步?
    2009年是全球经济走出金融危机影响开始恢复元气并逐渐走向复苏的调整年,各方都在努力,并对2010年充满期待。所以到了年终,很多公司的管理层都在对自己的公司做出改变,从经营到管理,比如引进新人、整饬办公环境、更新办公设备等等,以此换来新气象。
    不过也应看到,后经济危机时代,量入为出,节约持家依旧是经济发展主旋律。在公司办公环境方面,奢华铺张的作派不能成为主流。实用而不失风度,性价比高且性能卓越的办公设备大受市场欢迎。
    近期,笔者了解到一些朋友所在的公司都更新了相应的打印设备,大量公司在选择办公产品时都把爱普生ME OFFICE 650FN作为必选产品之一。让我们来看看它的表现。
    650FN是爱普生ME OFFICE系列的新品,是一款实用型的商用喷墨一体打印机,由于他具备一机多能的特点,兼具网络商务传真功能,尤其是出色的传真功能表现(先扫描后拨号的方式,能为企业节省60%传真费用),并且经济实惠,让其看起来具有很高的性价比,对中小型企业用户来说是个优选产品
    比如其性能,爱普生ME OFFICE 650F采用特有的先扫描、后拨号的默认传真模式,使用黑白传真功能的时候在文件扫描时不会占用电话线(不产生电话费),“超省传真模式” ——这听起来真的不错,经济实惠总是大多数长尾型企业采购首选。另外,650FN在扫描质量方面表现也不错,画质精度有600dpi和300dpi可选,较好地兼顾了画面质量和扫描速度。此外,33.6Kbps超快传真速度和180页的超大传真内存,帮助用户达到既省话费又提高工作效率的目标。这也是其受市场欢迎的重要原因。
  爱普生650FN还拥有强大的复印功能,全面满足办公复印需求。而且设计得也相当的人性化,配有30页自动文稿送纸器。另一方面在速度以及耗材上也有相当不俗的表现,黑白复印速度高达每分钟27页,一套两支的随机T1191黑墨即可实现约3600张双面身份证复印。
    可以说,在同类产品中,爱普生ME OFFICE 650F的品质已经走在了前列。
    这正是爱普生打印机所追求的目标。此前,爱普生一直希望打造自己在产品性价比方面表现卓越的形象,并且走在了业界前面,早在2008年爱普生就打出“买得起用得起”的口号,并作为其入门产品领跑市场的重要策略。爱普生意识到“物美价廉”依然是赢得中小企业市场的重要手段,他们明白怎么去做到产品热卖。当然对打印机市场来说,打印机本身并不是其唯一,过去,打印机耗材作为该市场的重要辅助和组成部分,一直备受诟病——消费者的印象中,打印机的耗材尤其是墨盒太贵,厂商醉翁之意不在酒,虽然打印机可能利润变薄,但却往往大赚耗材的钱!爱普生打破这样的定式,从打印机到原装墨盒,都做到卖价在同业中相对最低,从长远看无疑是个高招,有望帮其赢得更长久的市场之争。