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2011-05-27

   新的时代引发新的潮流。如今,随着手机等移动终端的日益普及,3G等无线网络建设的逐步完善,手机购物等倡导“随时随地上网”的全新理念,正成为越来越多人们生活的主流,于此同时,移动电子商务便成为各商家争相占领的焦点,主流的老牌电子商务企业已经纷纷出手,目前,淘宝、当当、阿里巴巴、凡客、京东等主流电子商务企业都推出了各自的手机客户端或手机网站,布局移动电子商务领域。
    运营商把3G网络这条路修好之后,在这条高速公路上做什么,就是3G应用开发商大展拳脚的时候了,如果说3G开始拼的是网络、终端,接下来就是拼应用。而深谙此道的企业是绝对不会错过机会的,日前,淘宝网便联合支付宝共同启动了“2011移动电子商务应用开发大赛”,大有将各类精英一网打尽,为移动互联网终端量身打造杀手级应用的势头。
    从相关资料了解到,参与本次大赛的开发者只要在应用中接入淘宝无线开放平台API或接入支付宝无线“安全支付”API即可参与,且不限平台,Android、iOS、symbian、Windows Phone、Java,黑莓等平台都可以,并开出百万奖金奖励优胜者,而淘宝联合IDG更投入500万美金投资与扶持大赛中的优秀团队。
    这样的活动对目前大热的移动应用的开发者来说绝对是个大显身手的好机会。一方面,淘宝在中国电子商务市场占据着半壁江山,支付宝是国内最大的第三方在线支付平台,这两者是国内开发者能遇到的最完善的资源平台。另一方面,手机淘宝为第三方开发者免费提供商品、店铺、交易、物流、分销、仓储等诸多服务,超过100个API供第三方接入使用,开发者可以以很低的成本打通信息流和资金流,在移动互联网的快速爆发过程中抢占先机,节省宝贵的创业资源,还有机会获得IDG投资机会。
    在前有苹果的APP STORE,后有ANDROID应用开放平台的强势推动下,众多应用开发的上下游厂商、开发者和用户对该领域的前景寄予极其乐观的期待,然而,一项产品从立项、研发、形成、推广到运营等各个环节累积之后将是一个巨大的支出成本,往往很多好的创意就被扼杀在了资金链上,移动电子商务开发者大赛或将为那些有创意却缺乏资源的应用提供了救命食粮,让开发者的创意实现真正的价值。
    目前,移动电子商务的应用主要分布在网购、游戏、音乐等方面,开发者或将可以像更加细分的垂直化应用迈进,结合移动互联网的特点,提供更加多元化的应用。并通过一试身手获得预期的收益。如果说移动互联网给了开发者一个良好的环境,那么移动电子商务应用开发者大赛便是他们借以发挥的最佳平台。(文/石安)

   近日,沃尔玛正式宣布注资1号店,这是传统企业寻求借力电子商务以图长远发展的一个缩影。业内普遍认为,沃尔玛以投资电商平台的做法有助于降低他们自行运营电子商务的风险。
    术业专攻化,传统企业电商化,并通过专业的电子商务平台运营电子商务业务将是大势所趋。
    过去十年,国内电子商务经历了爆棚式增长,以每年100%的速度高速发展。2010年我国电子商务交易总额超过4万亿元人民币,网络零售总额近5000亿元,约占当年社会消费品零售总额的3%。而在2008年金融风暴之后,电子商务更是迎来新一轮发展契机,尤其是越来越多的传统企业走上电商化道路。
    但在电子商务行业快速发展、传统企业与电子商务加快融合的同时,传统企业的电子商务延伸同时面临巨大挑战:一方面传统企业缺乏电子商务平台运营的基础和经验,另一方面网购渠道和既有传统渠道如何协调和共同发展,此外网购消费行为同样也有待他们重构认知。所以在电子商务日渐普及的大环境下,越来越多传统企业既希望加快电子商务步伐,同时又担心电子商务运营尤其是自建对他们并不熟悉的电商平台所导致投资和运营失败的高风险。
   于是,一块尚不被人熟知却前途无限的市场——电子商务服务应运而生。从事这种服务的往往是那些有着多年电商平台运营经验的机构,他们的作用在于为传统企业的电子商务平台提供更加专业的平台搭建、运营管理乃至营销推广,帮助传统企业进行更加专业化的电商平台运营。这样的做法既能帮助企业节约电子商务平台的实际运维成本,同时又能切切实实通过有效运作提升业绩。从长远看,选择专业的外包商提供运营和服务对传统企业的电子商务是个明智的选择,
    随着电子商务的新一轮发展潮出现,这些电子商务第三方服务商也逐步从幕后走向前台。比如兴长信达这样的企业。
    从网上公开资料看到,兴长信达在电商行业已深耕多年,2000年即进入电商服务领域,几乎是和中国电子商务市场同时起步。早在2000年就成为新浪商城商家运营外包商,2002年成为手机巨头摩托罗拉指定电子商务服务外包商等等,当时摩托罗拉的评价是“兴长信达比参与竞标的软件公司更熟悉电子商务,比那些线下代理商拥有更为浓厚的互联网基因”。此后,包括象诺基亚、索爱、多普达、HTC等知名手机厂商以及象苏泊尔、柏仙多格等等知名品牌也纷纷将电子商务业务外包给兴长信达。这家国内最大的电子商务外包商在2010年的营业额已经达到5亿元。
    值得一提的是,电子商务服务外包模式对传统企业而言还有一个强大的吸引力是第三方服务外包商充当的是幕后工作者的角色,主要在后台负责平台运营和维护,从品牌展示角度看象是“隐形人”,出现在消费者面前的仍是企业品牌。这也正是这种模式有可能在未来大行其道的另一原因。

2011-05-17

   2011年,中国的B2C市场之竞争尤其惨烈!
    B2C巨头当当网再次发起竞争力度空前的行动——5月17日至5月23日期间举行“当真•便宜”全网图书差价返还活动:凡2个月内在其他任何B2C网购平台购买到与当当网上售卖的同型同款但价格更低的正版图书,活动期间可向当当网低价投诉热线进行投诉,凭购物凭证及商品购买链接,可获得与差价等值的当当网礼券。
    此前,当当刚的“全场65折封顶”活动已经持续了一个月。一个月前,我在上海书城原价买的两本书《造势》和《营销造势2》的原价都是35元,而在当当网上赫然发现一本卖22.8元,另一本只卖到21元,分别为65折和6折。此外,图书音像折上返利”活动、5月风暴之抢购专场等一系列令人眼花嘹乱的让利低价活动此起彼伏地出现在当当网上(一个月发起4场价格战!),月让利据统计高达5000万元。
    低价是当当这样的图书网店的竞争利器。一方面针对用户的吸引和对实体书店的竞争。这几年图书网店的发展使得当当这样的图书网店对喜欢买书人难以抵挡的诱惑,并对实体店造成巨大冲击已成事实。笔者是实体图书店的忠实拥护者,因为喜欢逛书淘书的体验。但面对如此低价,以及因工作和生活繁忙而变得日益减少的逛书店时间,仍免不了网络购书,显然即使如热衷于买书的笔者,对那类目的性很强的买书(如学以致用一类的书)通过当当这样的网店是更好的选择——既经济实惠又省舟车劳顿之苦实,难怪近年实体书店关张的消息不断,也难怪有商家希望新闻出版署等主管机构出面来制止此类疯狂。
    另一个更重要的“阳谋”是当当通过不断发起形式不一的价格战来应对同样有图书在线销售的竞争对手的挑战并巩固自己的江湖地位。当当网是中国最早做图书网购的B2C网站,可以说在这块市场深耕多年,有相当的从运营、产品、市场到用户的积累。包括如何运用价格武器来赢取用户和赢得竞争亦有丰富的经验。而此次当当发起的价格找茬行动则是其巩固图书销售市场领导地位所祭出的又一厉害杀招——简单地说,就是给用户一个承诺并把它落到实处:我们保证市场最低价。
    但这种比价做法看起来象是杀敌一千自损八百的做法,对自身带来的风险同样不小。显然,当当这样的做法主要有以下考量:
    一是吸引用户。这是绝对的,这样的低价政策面前,对任何关注到这个活动的用户或者潜在用户来说,都是巨大的欣喜。用户的要求有时很简单,在产品质量(图书市场的产品质量用户基本不存担心,哪个渠道买来的书都一样,盗版除外)相同的情况下,价格是重要的考虑因素。尤其对在图书市场运作多年并且在品牌、服务等等方面都相对完善的当当来说,提供更有吸引力的价格会进一步加强其对用户的吸引。当当推出价格找茬行动的意思就是明白地告诉消费者“买书,来当当最正确”。
    二是压制竞争对手。通过价格战对市场领导者最有利,说白了,是他耗得起,可能把竞争对手拖死。回归到图书网购市场,当当的想法除了耗得起外,还希望利用用户富集效应,一方面巩固原已存在的用户基础,另一方面吸引更多用户,以及把竞争对手的用户拉到自己一边来。并吸引这些新增用户成为当当更多网购产品(如百货)的用户——从而扩大自己的竞争优势(当然顺带能通过其他非图书产品的消费中得到弥补)。
    三是巩固自己的市场领导地位。图书网购是当当做B2C的起家市场,也是当当的大本营(无论用户还是市场或者其他的方方面面)。在当当这几年一步一步扩展和延伸自己的业务线(比如进军百货),和不同竞争对手捉对撕杀的同时,保证大本营市场的地位不动摇,一方面能巩固自己团队和既有用户的信心,另一方面也是复制胜利和扩展更大市场的重要基础。显然当当会不惜代价地确保自己在图书网购市场的领导地位,包括采取找茬比价的做法。当然,不能忽视的一点是,当当上市后具有的足够资金储备和源源不断的资本推力(而非上市的竞争对手只能通过更多轮的募资来运作,但毕竟没有上市公司的便利)。这是当当能有足够信心比竞争对手更打得起价格战的重要背景。(文/石安)